ERYX-IT attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données sont collectées, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés ».
1. Responsable du traitement
ERYX-IT, 16 rue Anatole France, 13200 Arles — représentée par Eric Dubocage, Président. Contact : via notre formulaire de contact.
2. Données collectées
- Formulaire de contact / demande de devis : nom, adresse e-mail, téléphone, adresse d'intervention, type de client et entreprise, prestations sélectionnées (panier), matériel concerné, date et créneau souhaités, moyen de contact préféré, origine de la visite et contenu de votre message.
- Newsletter : votre adresse e-mail et votre nom, uniquement si vous cochez la case prévue à cet effet.
- Relation client : coordonnées, adresse d'intervention, historique des prestations et factures.
- Données techniques : journaux de connexion du serveur conservés par l'hébergeur à des fins de sécurité. Une empreinte non réversible de votre adresse IP est utilisée temporairement pour limiter les envois abusifs du formulaire.
3. Finalités et bases légales
- Répondre à vos demandes et établir des devis — mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) ;
- Exécuter les prestations et assurer la facturation — exécution du contrat et obligation légale ;
- Sécuriser le site et prévenir les abus — intérêt légitime.
- Vous envoyer notre newsletter — consentement (art. 6.1.a RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment en nous écrivant ou via le lien de désinscription présent dans chaque envoi.
4. Durées de conservation
- Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange ;
- Données clients : durée de la relation commerciale puis 3 ans ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
5. Destinataires
Vos données sont destinées exclusivement à ERYX-IT. Elles peuvent être hébergées par notre prestataire d'hébergement ([nom de l'hébergeur à compléter]) et ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
6. Données consultées lors des interventions
Lors d'un dépannage, nous pouvons techniquement avoir accès aux fichiers présents sur vos appareils. Nous nous engageons à ne consulter que ce qui est strictement nécessaire à l'intervention, à ne conserver aucune copie sans votre accord et à respecter une confidentialité absolue.
7. Cookies et traceurs
Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de statistiques : aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Seuls des éléments strictement techniques peuvent être utilisés :
- un cookie de session réservé à l'espace d'administration ;
- le stockage local de votre navigateur pour mémoriser le contenu de votre panier de prestations (aucune transmission avant l'envoi du formulaire) ;
- la carte OpenStreetMap n'est chargée que si vous cliquez pour l'afficher ;
- les polices de caractères sont fournies par Bunny Fonts, service européen qui ne dépose pas de cookie.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à via notre formulaire de contact ou au siège social. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, mots de passe robustes) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.